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Bedingungen & Stornierung

Zuletzt aktualisiert: August 2026

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Durch den Zugriff auf und die Nutzung von lumina-medicine.com (die „Website“) oder durch eine Reservierung bei Lumina Zeremonien für Naturmedizin bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen, Reservierungsrichtlinien und Aufenthaltsregeln (die „Bedingungen“) gelesen und verstanden haben und sich mit ihnen einverstanden erklären. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung der Website ein und nehmen Sie keine Reservierung vor. Lumina behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Wir bitten alle Gäste, diese Richtlinien sorgfältig zu lesen und zu respektieren, um allen eine sichere und harmonische Erfahrung zu ermöglichen.

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Nutzung der Website & Teilnahmevoraussetzungen

Für den Zugriff auf die Website ist keine Registrierung erforderlich. Reservierungen, Käufe oder die Teilnahme an Programmen können jedoch die Angabe personenbezogener Daten erfordern. Benutzerkonten (sofern vorhanden) sind persönlich und nicht übertragbar. Lumina behält sich das Recht vor, Registrierungen oder Reservierungen abzulehnen oder zu stornieren, die die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllen. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Cookie- und Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

 

Durch die Buchung von Unterkünften oder Dienstleistungen bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

  • Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind.

  • Sie verpflichten sich, alle Buchungsprozesse und Grundstücksregeln einzuhalten.

Geistiges Eigentum: Alle Inhalte auf der Website – einschließlich Texte, Design, Bilder, Logos und Marken – sind Eigentum von Lumina, Media Mar oder deren Lizenzgebern. Ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist keine Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder kommerzielle Nutzung gestattet. Der Zugriff auf die Website gewährt ausschließlich eine persönliche, nicht kommerzielle Nutzung.

 

Benutzer und Gäste erklären sich damit einverstanden, Folgendes zu unterlassen:

  • Die Website oder das Grundstück für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke zu nutzen.

  • Die Funktionsfähigkeit der Website zu beschädigen, zu beeinträchtigen oder zu stören.

  • Sich auf dem Grundstück störend oder schädlich zu verhalten.

  • Bei Verdacht auf Betrug oder Fehlverhalten können eine Stornierung, ein Verweis vom Grundstück und/oder rechtliche Schritte erfolgen.

Einschränkung der Rechte: Lumina behält sich das Recht vor:

  • Dienstleistungen, Preise und Verfügbarkeit zu ändern.

  • Den Zugriff auf die Website einzuschränken oder zu beenden.

  • Reservierungen zu stornieren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

  • Die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, um die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Integrität des Grundstücks und seiner Gäste zu schützen.

 

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Mexikos. Alle Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten und Tribunalen Mexikos vorgelegt.

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Reservierungs- & Zahlungsbedingungen

Standardreservierungen

  • Zum Zeitpunkt der Buchung ist die vollständige Zahlung erforderlich.

  • Reservierungen werden erst bestätigt nach:

    • schriftlicher Bestätigung per E-Mail durch Lumina und erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

 

Gruppen-Retreats & Exklusive Nutzung des gesamten Veranstaltungsortes

  • Zur Sicherung der Termine ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich.

  • Termine werden erst bestätigt, sobald die Anzahlung eingegangen ist.

  • Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung fällig.

  • Für 20–50 Teilnehmer gelten Sonderpreise.

  • Für die exklusive Anmietung des gesamten Veranstaltungsortes ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 30 % erforderlich.

 

Preisregelungen

  • Preise können sich ändern.

  • Angebotene Preise werden für 5 Tage ab der ersten Anfrage garantiert.

  • Wenn innerhalb von 5 Tagen keine Anzahlung eingeht, können die Termine wieder freigegeben werden.

  • Bank- und Transaktionsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

  • Bei Zahlungen über die Website wird ein Aufschlag von 9 % für Transaktionsgebühren berechnet.

  • Internationale Zahlungen sollten über Wise erfolgen.

Abrechnungsfehler: Wenn die Rechnungsinformationen Fehler enthalten, müssen Korrekturen vor Ort vorgenommen werden, einschließlich gegebenenfalls erforderlicher Zahlungsanpassungen.

 

Stornierungs- & Umbuchungsrichtlinie

  • Reservierungen können einmal ohne zusätzliche Kosten umgebucht werden.

  • Wird eine umgebuchte Reservierung anschließend storniert, wird die Anzahlung nicht erstattet.

Rückerstattungsregelung

  • Mehr als 90 Tage vor der Veranstaltung: 50 % Rückerstattung.

  • 30–90 Tage vor der Veranstaltung: Einmalige Terminänderung möglich (keine Rückerstattung bei Stornierung).

  • 30 Tage oder weniger vor der Veranstaltung: Keine Rückerstattung.

  • Nichterscheinen: Keine Rückerstattung.

  • Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern oben nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

 

Allgemeine Aufenthaltsregeln für das Sanctuary

 

Check-in / Check-out

  • Check-in: 15:00 Uhr

  • Check-out: 11:00 Uhr

  • Ein früherer Check-in oder späterer Check-out (einschließlich einer Mahlzeit) ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich.

 

Grundstücksregeln

  • Rauchen in Innenräumen ist nicht gestattet. Verstoßgebühr: 500 USD / 10.000 MXN.

  • Ruhezeiten ab 22:00 Uhr.

  • Das Grundstück darf ausschließlich von registrierten Gästen mit bestätigten Reservierungen betreten werden.

 

Haustierregelung

  • Wir sind haustierfreundlich. Gäste, die Haustiere mitbringen, tun dies auf eigene Verantwortung.

  • Haustiere müssen sich gut benehmen.

  • Halter sind verpflichtet, die Hinterlassenschaften ihrer Haustiere zu beseitigen.

  • Auf dem Grundstück leben immer zwei Hunde, von denen einer territorial sein kann. Es wird empfohlen, uns vorab zu kontaktieren, um die Verträglichkeit zu besprechen.

  • Haustiere sind im Pool nicht gestattet.

  • Ekumal übernimmt keine Haftung für Vorfälle im Zusammenhang mit Haustieren.

 

Poolregeln

  • Kein Rettungsschwimmer im Dienst. Das Schwimmen erfolgt auf eigene Gefahr.

  • Poolzeiten: 9:00–22:00 Uhr

  • Maximale Wassertiefe: 1,4 m

  • Kopfsprünge sind nicht erlaubt.

  • Rauchen, Essen und Trinken sind im Pool nicht gestattet.

  • Glas ist in der Nähe des Pools nicht erlaubt.

  • Kinder unter 10 Jahren müssen jederzeit beaufsichtigt werden.

  • Rennen ist nicht gestattet.

  • Möbel dürfen nicht in den Pool gestellt werden.

  • Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zum Verweis aus dem Poolbereich oder vom Grundstück führen.

 

Lumina behält sich das Recht vor, Reservierungen abzulehnen oder Gäste, die gegen diese Bedingungen verstoßen, ohne Rückerstattung vom Grundstück zu verweisen.

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Teilnahme an Erlebnissen & Wellness-Aktivitäten

Lumina bietet optionale Wellness-Erlebnisse und Aktivitäten an, darunter Temazcal-Zeremonien, Eisbäder, Atemarbeit, Wasserreinigungen, Dschungelwanderungen, Bewegungspraktiken sowie andere körperlich, emotional oder spirituell ausgerichtete Aktivitäten (zusammenfassend „Erlebnisse“).

 

Freiwillige Teilnahme: Die Teilnahme an allen Erlebnissen ist vollständig freiwillig. Durch die Entscheidung zur Teilnahme erkennen Gäste an und stimmen zu, dass:

  • Bestimmte Erlebnisse körperliche Anstrengung, Hitzeeinwirkung, Kälteeinwirkung, unebenes Gelände, das Eintauchen in Wasser oder emotionale Prozesse beinhalten können.

  • Die Teilnahme mit inhärenten Risiken verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dehydrierung, Schwindel, Ohnmacht, Verbrennungen, Ausrutschen, Stürze, allergische Reaktionen, emotionales Unwohlsein oder andere unvorhergesehene körperliche oder psychische Reaktionen.

  • Individuelle Ergebnisse und Reaktionen können unterschiedlich ausfallen.

 

Verantwortung für Gesundheit & körperliche Verfassung: Teilnehmer bestätigen, dass:

  • Sie sich in einer angemessenen körperlichen und psychischen Verfassung befinden, um teilzunehmen.

  • Sie bei gesundheitlichen Bedenken hinsichtlich der Teilnahme eine zugelassene medizinische Fachkraft konsultiert haben.

  • Sie vor der Teilnahme relevante gesundheitliche Beschwerden, Verletzungen, Schwangerschaft, Herz-Kreislauf-Probleme, Atemwegserkrankungen, neurologische Erkrankungen, kürzlich durchgeführte Operationen oder andere Einschränkungen offenlegen werden.

Lumina bietet während der Erlebnisse keine medizinische Überwachung an, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Gäste sind allein dafür verantwortlich zu entscheiden, ob eine Teilnahme für sie geeignet ist. Lumina behält sich das Recht vor, eine Teilnahme abzulehnen, wenn diese als unsicher eingestuft wird.

 

Medizinischer Haftungsausschluss

  • Alle bei Lumina angebotenen Erlebnisse dienen ausschließlich Bildungs-, Freizeit- und Wellnesszwecken.

  • Sie stellen keine medizinische Behandlung, Psychotherapie, Diagnose oder Gesundheitsversorgung dar und ersetzen keine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

  • Nichts, was während eines Erlebnisses kommuniziert wird – ob mündlich, schriftlich oder im Rahmen der Begleitung – sollte als medizinische Beratung verstanden werden.

  • Gäste sollten bezüglich gesundheitlicher oder psychischer Beschwerden den Rat einer qualifizierten medizinischen Fachkraft einholen. Gäste verpflichten sich, professionelle medizinische Empfehlungen nicht zu ignorieren und eine notwendige Behandlung nicht aufgrund von Informationen zu verzögern, die sie während eines Erlebnisses bei Lumina erhalten haben.

 

Übernahme von Risiken & Haftungsfreistellung

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Durch die Teilnahme an einem Erlebnis:

  • übernehmen Gäste freiwillig alle mit der Teilnahme verbundenen Risiken.

  • übernehmen Sie die vollständige persönliche Verantwortung für Verletzungen, Erkrankungen, emotionale Belastungen, Verluste oder Schäden, die aus der Teilnahme entstehen.

  • stellen Sie Lumina, seine Eigentümer, Mitarbeiter, Begleiter, Auftragnehmer und verbundene Unternehmen im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang von der Haftung frei und halten Sie schadlos.

  • Teilnehmer verpflichten sich, alle Anweisungen der Begleiter und Mitarbeiter zu befolgen. Die Nichtbefolgung kann zum Ausschluss vom Erlebnis ohne Rückerstattung führen.

 

Cookie- & Datenschutzrichtlinie

Cookies sind kleine Dateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es der Website, ordnungsgemäß zu funktionieren, Einstellungen zu speichern und die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies speichern in der Regel nur begrenzte technische Informationen und beschädigen Ihr Gerät nicht. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig und ermöglichen es Nutzern, Cookies über die Browsereinstellungen zu verwalten, zu blockieren oder zu löschen. Sofern Sie nicht ausdrücklich durch die Aktivierung von Cookies in Ihrem Browser zustimmen, werden gespeicherte Cookie-Daten nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft, die über Formulare oder Reservierungen bereitgestellt werden.

 

Arten der von uns verwendeten Cookies

Technische (essenzielle) Cookies – Die Deaktivierung dieser Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen. Sie sind für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich und ermöglichen:

  • Sichere Navigation

  • Sitzungsidentifizierung

  • Verarbeitung von Reservierungen und Zahlungen

  • Übermittlung von Formularen

  • Sicherheitsfunktionen

  • Anzeige von Multimedia-Inhalten

 

Personalisierungs-Cookies: Diese Cookies verbessern die Benutzererfahrung, sind jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie ermöglichen es uns, Benutzereinstellungen zu speichern, wie beispielsweise:

  • Sprache

  • Browsertyp

  • Regionale Einstellungen

 

Zweck der Datenverarbeitung: Über diese Website erhobene personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um:

  • Anfragen zu beantworten

  • Reservierungen und Buchungen zu verwalten

  • Informationen über Dienstleistungen bereitzustellen

  • Die Kommunikation im Zusammenhang mit Hoteldienstleistungen zu ermöglichen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers bei der Übermittlung von Kontakt- oder Reservierungsformularen und ist für die Bearbeitung von Anfragen und Buchungen erforderlich.

Aufbewahrung von Daten: Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder durch geltendes Recht vorgeschrieben wird.

 

Datenübermittlung: Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Nutzer haben das Recht:

  • Auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen

  • Die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen

  • Die Löschung zu verlangen, wenn Daten nicht mehr erforderlich sind

  • Eine Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder der Verarbeitung zu widersprechen

  • Nicht Entscheidungen unterworfen zu werden, die ausschließlich automatisiert getroffen werden und rechtliche Auswirkungen haben

 

Anfragen können unter info@lumina-medicine.com eingereicht werden; dabei ist ein Identitätsnachweis beizufügen.

  • Nutzer haben außerdem das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

  • Automatisierte Entscheidungen: Es findet keine automatisierte individuelle Entscheidungsfindung oder Profilbildung statt, die rechtliche oder erhebliche Auswirkungen hat.

  • Sicherheit & Vertraulichkeit: Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt.

  • Alle Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für die angegebenen Zwecke verwendet.

  • Nutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind.

 

Kontakt zu Lumina

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Bedenken hinsichtlich des Umgangs mit Ihren Informationen haben, kontaktieren Sie uns bitte: E-Mail: info@lumina-medicine.com

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